Políticas de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 27/01/2026
24 COMPRAS se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: 24 COMPRAS
Domicilio: Carrera 73b #147-95 Bogotá, Colombia
Correo electrónico: innovacion.24compras@gmail.com
Teléfono: 3150680048
2. Datos Personales que Recopilamos
Para procesar su solicitud de crédito, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombres completos, apellidos, número de documento de
identidad, fotografía tipo selfie, fotografía de documento de identidad.
- Datos de contacto: Número de celular, correo electrónico, dirección de residencia,
ciudad, departamento.
- Datos de referencias: Información de contacto de referencias familiares, laborales y
personales.
- Datos del producto: Información sobre el producto solicitado a crédito.
- Datos financieros: Información sobre cuotas, pagos y comprobantes de pago.
- Datos del dispositivo: Información del dispositivo móvil adquirido (si aplica).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Evaluación de crédito: Analizar su solicitud de crédito y determinar su viabilidad.
- Gestión del crédito: Administrar el plan de pagos, cuotas y seguimiento de su crédito.
- Verificación de identidad: Confirmar su identidad mediante fotografías y documentos.
- Comunicación: Enviarle notificaciones sobre el estado de su solicitud, recordatorios de
pago y actualizaciones.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Gestión de dispositivos: Control y administración de dispositivos adquiridos a crédito
mediante sistemas de bloqueo/desbloqueo.
- Comisiones: Gestionar comisiones para asesores comerciales relacionados con su crédito.
4. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos personales, incluyendo fotografías, son almacenados de forma segura en:
Medidas de seguridad implementadas:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Auditorías periódicas de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Protocolos de autenticación robustos
5. Tiempo de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante:
- Durante la vigencia del crédito: Mientras el crédito esté activo y hasta su completa
liquidación.
- Después del crédito: Hasta 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones
legales, fiscales y contables.
- Fotografías: Se conservarán durante el mismo período que los demás datos del crédito.
6. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Actualización: Actualizar sus datos personales cuando sea necesario.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a
obligaciones legales).
- Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento (puede
afectar la prestación del servicio).
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: innovacion.24compras@gmail.com
- Teléfono: 3150680048
- Dirección física: Carrera 73b #147-95 Bogotá, Colombia
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Compartir Información con Terceros
Sus datos personales NO serán vendidos ni compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Proveedores de servicios para almacenamiento seguro.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial.
- Asesores comerciales: Solo la información necesaria para gestionar comisiones (sin
acceso a fotografías o documentos sensibles).
8. Uso de Fotografías
Las fotografías solicitadas (selfie y documento de identidad) tienen las siguientes finalidades específicas:
- Verificación de identidad del solicitante
- Prevención de fraude
- Cumplimiento de políticas de conocimiento del cliente (KYC)
- Evidencia documental de la solicitud
Importante: Sus fotografías NO serán utilizadas con fines publicitarios, comerciales o de
marketing sin su consentimiento expreso adicional.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para
rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios de crédito están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente datos de menores de edad.
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán
publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
12. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación de políticas en el formulario de solicitud de crédito, usted
declara que:
- Ha leído y comprendido esta Política de Tratamiento de Datos Personales
- Autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales, incluyendo fotografías
- Autoriza el almacenamiento de sus datos en Firebase Storage (Google Cloud)
- Comprende las finalidades del tratamiento de sus datos
- Conoce sus derechos como titular de los datos
13. Contacto
Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede
contactarnos:
Correo electrónico: innovacion.24compras@gmail.com
Teléfono: 3150680048
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM
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